Termeni și Condiții (T&C) Sieger Reisen
Domeniul de aplicare
Acești Termeni și Condiții (T&C) se aplică tuturor rezervărilor și serviciilor turistice realizate prin Sieger Reisen (denumită în continuare "noi" sau "Sieger Reisen"). Prin rezervarea unei călătorii, clienții (denumiți în continuare "client" sau "călător") acceptă acești termeni și condiții.
Încheierea contractului
Contractul se încheie atunci când clientul efectuează o rezervare în scris, telefonic sau prin intermediul site-ului web Sieger Reisen, iar Sieger Reisen acceptă oferta clientului printr-o confirmare a rezervării. Contractul devine obligatoriu odată cu emiterea confirmării rezervării.
Servicii
Serviciile contractuale (de exemplu, transfer, cazare, tururi ghidate) sunt detaliate în confirmarea rezervării și în documentele de călătorie puse la dispoziția clientului după rezervare. Modificările sau ajustările serviciilor sunt posibile doar cu acordul prealabil al clientului și în colaborare cu Sieger Reisen.
Prețuri și condiții de plată
Prețurile pentru serviciile turistice sunt stabilite pe baza informațiilor de preț actuale și a ofertei Sieger Reisen la momentul rezervării. Toate prețurile includ TVA-ul și alte taxe aplicabile. Dacă nu se specifică altfel, plățile trebuie efectuate cel târziu cu 14 zile înainte de începerea călătoriei. Pentru rezervările de ultim moment (mai puțin de 14 zile înainte de plecare), suma totală este exigibilă imediat după rezervare.
Anularea de către client
Clientul poate anula călătoria rezervată fără costuri până la termenul specificat în documentele de călătorie. Pentru anulările efectuate după acest termen, se aplică următoarele taxe de anulare:
- Până la 30 de zile înainte de plecare: 25% din prețul călătoriei
- Între 29 și 15 zile înainte de plecare: 50% din prețul călătoriei
- Între 14 și 7 zile înainte de plecare: 75% din prețul călătoriei
- Mai puțin de 7 zile înainte de plecare: 90% din prețul călătoriei
Anularea trebuie făcută în scris. Clientul are dreptul să desemneze o altă persoană care să participe în locul său, intrând astfel în contract.
Anularea de către Sieger Reisen
Sieger Reisen își rezervă dreptul de a anula o călătorie din cauza unor circumstanțe neprevăzute care nu pot fi controlate (de exemplu, tulburări politice, dezastre naturale sau cazuri de forță majoră). În astfel de situații, prețul călătoriei va fi rambursat integral. Alte pretenții sunt excluse.
Răspunderea și obligațiile clientului
- Răspunderea Sieger Reisen: Sieger Reisen este responsabilă, în limita diligenței profesionale, pentru prestarea corectă a serviciilor contractuale. Răspunderea pentru neglijență ușoară este exclusă.
- Obligațiile clientului: Clientul are obligația să verifice cu atenție documentele de călătorie și să raporteze eventualele erori sau modificări în timp util. În timpul călătoriei, clientul trebuie să respecte indicațiile ghidului turistic și ale prestatorilor de servicii locali. Clientul este răspunzător pentru daunele cauzate prin comportamentul său pe parcursul călătoriei.
Modificări ale serviciilor de călătorie
Modificările serviciilor rezervate sunt permise doar cu acordul prealabil al clientului și doar dacă sunt necesare pentru desfășurarea călătoriei din motive neprevăzute. În astfel de cazuri, clientul va fi informat imediat despre modificări. În cazul modificărilor semnificative, clientul are dreptul să anuleze călătoria fără costuri.
Reclamații și deficiențe
Deficiențele sau reclamațiile pe parcursul călătoriei trebuie raportate imediat ghidului turistic pentru a permite soluționarea acestora. Dacă nu se găsește o soluție la fața locului, reclamația scrisă trebuie transmisă la Sieger Reisen în termen de 14 zile de la încheierea călătoriei.
Protecția datelor
Sieger Reisen colectează și prelucrează datele personale ale clienților exclusiv în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Informații suplimentare despre procesarea datelor pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.
Jurisdicție și lege aplicabilă
Toate litigiile care decurg din acest contract sunt guvernate de legislația germană. Jurisdicția este sediul Sieger Reisen, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
Clauza de severabilitate
Dacă o prevedere din acești T&C este considerată invalidă sau inaplicabilă, validitatea celorlalte prevederi nu este afectată.
Modificări ale T&C
Sieger Reisen își rezervă dreptul de a modifica acești T&C în orice moment. Modificările vor fi comunicate clientului cel târziu la următoarea rezervare și se vor aplica pentru toate rezervările viitoare.
Sieger Reisen
Partenerul dumneavoastră de încredere pentru călătorii de neuitat în Egipt
[Sieger Reisen GbR Germania, 91126 Schwabach, Starenweg]
Acești T&C sunt valabili începând cu data de [17 decembrie 2024].
Dacă aveți nevoie de ajustări sau alte detalii, vă stau la dispoziție!